“碰一碰秒入園”新中安&支付寶重磅聯(lián)手文旅智能體上線，AI一碰觸發(fā)開啟智慧旅行3.0時代

2025-06-30 09:35:19

近日，南京新中安物聯(lián)技術(shù)股份有限公司正式成為支付寶生態(tài)伙伴，雙方聯(lián)合研發(fā)的 “碰一碰” 文旅智能體在江蘇旅游景區(qū)規(guī)?；暇€。作為基于 AI 大模型與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新成果，該智能體以 “一碰即達、全程智伴、精準(zhǔn)激活” 為核心特色，通過輕量化交互、全場景服務(wù)與智能化運營，重新定義文旅行業(yè)的數(shù)字化體驗，推動 “AI + 文旅” 從概念走向規(guī)模化落地。

PART 01

技術(shù)破局:碰一碰開啟零門檻智能交互新時代

“碰一碰”智能體突破性實現(xiàn)“物理世界與數(shù)字服務(wù)的無感連接”。游客僅需通過手機 NFC 感應(yīng)景區(qū)內(nèi)的 “智能藍環(huán)” 標(biāo)簽，或掃描二維碼，1 秒即可喚醒 AI 旅行助手，無需下載 APP 或關(guān)注公眾號。這一創(chuàng)新依托支付寶的底層技術(shù)能力，融合螞蟻百靈大模型的語義理解、通義千問的邏輯推理，以及 DeepSeek 的多模態(tài)生成技術(shù)，構(gòu)建起 “感知 - 理解 - 服務(wù) - 反饋” 的閉環(huán)：

· 輕量化觸達：通過 NFC 標(biāo)簽、小程序碼等入口，降低老年游客與非高頻用戶的使用門檻；

· 多模態(tài)交互：支持語音指令（如 “推薦親子路線”）、圖文問答（如景區(qū)地圖）、AR 導(dǎo)覽（如景點歷史場景還原）等多元形式；

· 精準(zhǔn)化服務(wù)：基于用戶畫像（如年齡、游覽時長）與實時位置（精度≤50 米），動態(tài)推薦路線、講解內(nèi)容及周邊服務(wù)。

案例亮點：在杭州西湖景區(qū)，游客 “碰一碰” 斷橋殘雪景點的智能藍環(huán)，可立即觸發(fā)虛擬導(dǎo)游 “杭小憶” 的真人語音講解，同步呈現(xiàn)宋代文人筆下的 “斷橋殘雪” 詩詞意境，并基于當(dāng)前天氣推薦 “雷峰塔避雨路線” 或 “平湖秋月攝影點”。

PART 02

體驗升級：全流程智能陪伴，重塑 “吃住行游購娛” 生態(tài)

“碰一碰” 智能體以 “AI-first” 理念重構(gòu)游客全生命周期體驗，覆蓋“游前決策 — 游中導(dǎo)覽 — 游后復(fù)游” 三大場景，實現(xiàn)從 “工具型服務(wù)” 到 “情感化陪伴” 的跨越：

01

游前：智能規(guī)劃 + 流量賦能

· 需求洞察：通過支付寶 10 億 + 用戶公域流量，精準(zhǔn)捕捉游客興趣（如“紅色旅游”“非遺體驗”），定向推送景區(qū)活動；

· 攻略生成：輸入 “2 小時輕松游”“攝影打卡” 等關(guān)鍵詞，智能體可10 秒生成含路線、景點亮點、拍照點位的個性化攻略，并同步推薦景區(qū)聯(lián)票與“門票 + 游船”套餐。

02

游中：沉浸式導(dǎo)覽 + 智能服務(wù)

· 數(shù)字導(dǎo)游分身：提供中英雙語真人配音講解，支持 “長征故事”“園林建筑美學(xué)” 等深度內(nèi)容，替代傳統(tǒng)人工講解器；

· 實時互動體驗：通過 “碰一碰打卡” 解鎖隱藏玩法，如在烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)集齊 5 個打卡點可兌換 “茅盾文學(xué)獎主題文創(chuàng)”，提升游覽趣味性；

· 應(yīng)急響應(yīng)體系：實時監(jiān)測景區(qū)人流，自動推送 “冷門景點推薦” 避開擁堵，并提供 “醫(yī)療點導(dǎo)航”“兒童走失預(yù)警” 等安全服務(wù)。

03

游后：數(shù)據(jù)沉淀 + 二銷激活

· 智能復(fù)盤報告：自動生成含 “游覽里程、步數(shù)、景點停留時長” 的可視化報告，支持一鍵分享至社交平臺；

· 精準(zhǔn)營銷觸達：基于游覽偏好推送定向優(yōu)惠券（如 “參觀過梅崗的游客可獲贈雨花茶折扣券”），聯(lián)動景區(qū)周邊餐飲、酒店、文創(chuàng)店，實現(xiàn) “流量 - 轉(zhuǎn)化 - 復(fù)游” 閉環(huán)。

PART 03

商業(yè)價值：降本增效與文旅產(chǎn)業(yè)智能化轉(zhuǎn)型

對于景區(qū)而言，“碰一碰” 智能體不僅是服務(wù)工具，更是數(shù)字化運營的基礎(chǔ)設(shè)施：

· 輕量化部署：無需大規(guī)模硬件改造，通過支付寶小程序與現(xiàn)有票務(wù)系統(tǒng)、知識庫對接，最快 1 個月內(nèi)完成上線；

· 智能化管理：實時采集游客行為數(shù)據(jù)（如熱門打卡點、問題高頻詞），輔助景區(qū)優(yōu)化動線設(shè)計、更新講解內(nèi)容；

· 多元化增收：通過門票分銷、周邊推薦傭金、廣告植入等模式，創(chuàng)造可持續(xù)的 “流量變現(xiàn)” 路徑。

數(shù)據(jù)佐證：在試點景區(qū)烏鎮(zhèn)，“碰一碰” 智能體上線后，游客平均停留時長增加 23%，二次消費轉(zhuǎn)化率提升 18%，景區(qū)客服咨詢量下降 40%，印證了 AI 技術(shù)對文旅產(chǎn)業(yè)效率與體驗的雙重提升。

PART 04

生態(tài)聯(lián)動：新中安 &支付寶，定義 “AI + 文旅” 新標(biāo)桿

作為支付寶生態(tài)伙伴，新中安深度整合阿里系資源，構(gòu)建 “技術(shù) + 流量 + 運營” 的協(xié)同體系：

· 技術(shù)底座：依托支付寶 “百寶箱” 智能體開發(fā)平臺，實現(xiàn) “0 代碼開發(fā)、多端發(fā)布”，降低景區(qū)數(shù)字化門檻；

· 流量矩陣：通過支付寶首頁 “出去玩” 陣地、生活號、小程序入口，為景區(qū)引入公域流量，并通過 “私域運營工具” 沉淀用戶；

· 合規(guī)保障：基于螞蟻集團的隱私計算與安全合規(guī)體系，確保游客數(shù)據(jù) “可用不可見”，符合文旅行業(yè)監(jiān)管要求。

未來規(guī)劃：雙方計劃在 2025年內(nèi)覆蓋全國 100 家 4A 級以上景區(qū)，逐步拓展 AR/VR 沉浸式體驗、跨境游多語言支持等進階功能，推動 “AI 旅行助手” 成為景區(qū)的 “數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施”，如同 “今日的官網(wǎng)與社交媒體一樣不可或缺”。

當(dāng) “碰一碰” 成為連接現(xiàn)實與數(shù)字的鑰匙，文旅行業(yè)正迎來 “AI 驅(qū)動的體驗革命”。新中安與支付寶的合作，不僅是技術(shù)的落地，更是對 “以游客為中心” 服務(wù)理念的重新詮釋 —— 讓每一次觸碰，都成為探索世界的起點，讓每一次陪伴，都充滿智慧與溫度。這或許就是 AI 賦予文旅的終極答案：不是替代人類的服務(wù)，而是讓美好體驗觸手可及。