南京新中安 AI 文旅智能體上線，引領(lǐng)景區(qū)票務(wù)變革

2025-06-25 16:05:49

5 月 26 日，正值《文化場館和旅游景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》DB32/T 4753 - 2024 地方標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施一周年之際，南京新中安物聯(lián)技術(shù)股份有限公司再次在智慧旅游領(lǐng)域展現(xiàn)創(chuàng)新實(shí)力，其精心研發(fā)的 AI 文旅智能體和智能票務(wù)功能正式上線。這一突破性的技術(shù)成果，標(biāo)志著景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)邁向智能化新階段。

自上線短短 10 日，南京新中安的 AI 文旅智能體便展現(xiàn)出強(qiáng)大的吸引力，已成功吸引近 13 家景區(qū)率先嘗鮮。該智能體依托支付寶的底層技術(shù)能力，融合螞蟻百靈大模型的語義理解、通義千問的邏輯推理，以及 DeepSeek 的多模態(tài)生成技術(shù)，構(gòu)建起 “感知 - 理解 - 服務(wù) - 反饋” 的閉環(huán)，能夠深度分析游客的瀏覽行為、偏好數(shù)據(jù)等信息，為景區(qū)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化、個(gè)性化的門票銷售策略提供有力支撐。例如，通過對游客過往旅游目的地、消費(fèi)習(xí)慣等數(shù)據(jù)的挖掘，AI 文旅智能體可以精準(zhǔn)推送契合游客興趣的景區(qū)門票套餐、特色活動(dòng)票券等，極大提升游客購票轉(zhuǎn)化率，為景區(qū)開辟全新的營銷增長路徑。

在實(shí)際應(yīng)用中，AI 文旅智能體還具備智能客服功能，能夠 7×24 小時(shí)在線解答游客關(guān)于門票購買、景區(qū)信息、游玩攻略等各類問題，有效提升游客咨詢服務(wù)效率與體驗(yàn)。景區(qū)在引入新中安 AI 文旅智能體后，游客咨詢響應(yīng)時(shí)間從原本的平均十幾分鐘短至 1 分鐘以內(nèi)，游客滿意度大幅提升。

作為旅游景區(qū)和文博場館電子票務(wù)系統(tǒng)地方標(biāo)準(zhǔn)起草單位之一，南京新中安一直致力于為景區(qū)提供全方位、高效的電子票務(wù)解決方案。此前，公司已成功服務(wù)棲霞山、云龍湖、鳳城河、白馬湖、大縱湖等四五百家旅游景區(qū)，構(gòu)建了涵蓋美團(tuán)、攜程等傳統(tǒng) OTA 平臺(tái)，以及抖音直接購票的多元化銷售渠道體系。如今 AI 文旅智能體的加入，進(jìn)一步豐富了景區(qū)銷售生態(tài)，助力景區(qū)在激烈的市場競爭中脫穎而出。

同時(shí)，新中安自主研發(fā)的 “碰一碰入園” 技術(shù)，基于先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)識(shí)別技術(shù)，為游客帶來便捷快速的入園體驗(yàn)，有效提升景區(qū)入園效率，降低人工成本。多管齊下，全面提升景區(qū)的運(yùn)營效益與管理水平。

展望未來，南京新中安將持續(xù)深化 AI 技術(shù)在文旅領(lǐng)域的應(yīng)用，不斷優(yōu)化 AI 文旅智能體功能，攜手更多景區(qū)探索智慧旅游新路徑，為推動(dòng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。